单亲妈妈创业母婴店 利用社群运营实现月入10万

母婴店在国家开放二胎之后,在全国各地铺开了,加上国家对于奶粉质量的严控,对这个行业又是一把助力,但是店多了,竞争就多了。我们来看看一个单亲妈妈,如何通过社群运营母婴用品店,把自己的收入从3000元提高到月入10万的!

一、引流——“小心机”吸引顾客进店

01低价策略引流不断

因为在我们县城买花王、好奇、帮宝适等品牌纸尿裤的客户达到40%以上,因此为了吸引目标客户,我采用了花王低至99元一包这样的活动噱头,通过发放20元现金抵用券方式实现,还有赠送一次免费的spa吸引老会员。

02环扣返钱模式,锁客更持久

环扣返钱模式培养消费者到店购物习惯,是一种增加价值感的经典锁客方式。

普通的促销我不喜欢玩,要玩就玩有深度的。比如原价25元一包的湿纸巾活动价只要10元一包,当有客户购买以后就送他一张10元优惠券,只要在7天内来店内购满50元就可以使用这张优惠券。等到顾客第二次进店购买了50元的母婴用品,就送他50元的返现卡,以后在店里累计消费300元就可以把返现卡的50元提现。

03关联赠品模式,

日到店暴增300多人

做关联赠品模式,可以大大提高客户进店消费的概率。

我做了一批牛奶领取卡片,客户只要凭这张卡片在我店里消费满100元就可以免费领取一瓶价值30元的沐浴露。然后在超市附近的几个小区里分发卡片,最后进店消费领沐浴露的顾客达到了三百多人。

那么为什么一定要做成卡片,而不是直接在店门口挂牌子说消费满100送一瓶沐浴露呢?

这背后的原理很简单,如果只是在顾客进店后告诉他,消费满100送一瓶沐浴露,本质上就只是一个促销活动,很多人都不会感兴趣。可是如果是用发卡的形式,沐浴露领取卡已经在顾客手里了,在顾客眼中这就是自己的资产,如果不去用就感觉自己亏了,而且只需要消费满100元就可以领取,当然很愿意去领。这样转变一下思维,顾客的响应度就会比直接发促销广告要高很多。

二、复购——避免客户排斥,巧妙吸引二次复购

除了依靠商品品质好和店里的服务优质来吸引老客二次复购,我还主动出击,把老客拉进店里。老客户主要通过导购一对一电话回访、短信微信通知,新客户通过朋友圈集赞方式获得抵用券。不管是新老客户,都需要通过关注我的母婴店微信公众号获取抵用券,这个方式增粉效果也很不错。

注意:为了避免客户的排斥心理,回访方式不是直接跟客户说现在有做活动促销和送抵用券,我店里的导购是采取问卷调查形式回访的,导购向客户提5个纸尿裤相关问题,客户答完赠送一张20元的电子抵用券。

三、裂变——借助媒体带货,让客户裂变

01 借社群营销模式,

一星期内400个老客发展成了2500个客户

社群营销模式操作起来很简单,就是把平常积累的老客户分别拉进几个微信群,告诉大家,只要邀请10个当地人进群就可以免费获得一个红包或者一份小礼品。

我有400个老客户,放到6个微信群,每个群有50个客户,按照20%的比率估算,每个群会有10个人来响应这个活动,每个人邀请10个人,第一批种子客户就拉到600个新客户。然后可以再用这些新客户裂变出第三批、第四批新客户。我用这个方法一星期内就把原有的400个老客户发展成了2500个客户。

02 通过抖音带货,获赞36.7w,

评论量高达3700多个

自从去年12月,抖音正式推出购物车功能。开始自己做抖音账号,来为我的店铺引流。我在充分了解抖音的用户属性下,合理利用目标客群的碎片化时间,在抖音上推送带有趣味生活化的视频内容,同时软性植入门店店标、LBS门店定位。一条短视频获赞数达36.7w,评论量也高达3700多个。通过趣味短视频,让我的母婴店变成本地市民必来的网红打卡点之一。

抖音的涨粉秘诀:

1.抖音的推荐机制和法则

抖音的推荐规则一共三种算法:

①视频的平均播放进度。假如你这个视频有15s,第一个人看了1s就退出了,第二个人看完了,那么这个视频的平均播放进度就是百分之五十。

②视频的跳出率。如果这个视频有15s,在视频发布的时候,系统分给你200个人观看,而这些人里边有180个人都是只观看了3s以下,那么就说明你这个视频的跳出率高。获得流量的几率就很小。

③视频的点赞量。视频的点赞量的多少,代表视频的内容质量以及受欢迎的程度,抖音官方给出的比例是3%为正常的点赞量,一百个播放量有三个及三个以上的点赞,那就说明你的视频内容好,受欢迎程度高,能够获取的流量也就更多。流量越大,那么粉丝关注度也会越高。

2.持续输出优质

抖音是一个点爆发的短视频平台,所以在拍摄抖音内容的时候,要尽量地制造爆点/热点/槽点,视频的曝光率越高,涨粉就越多,而且这种高曝光的内容要持续生产,不能经常中断。

3.创意文案

除了视觉效果,好的文案也是视频获取推荐的关键。

举个例子,一个水上乐园的视频,视频本身很普通,但是文案写得很好,是在问大家,大浪来的时候,发生了什么?然后大家为了弄清楚到底发生了什么就会反复的去观看视频,这样视频的播放量就上去了,而且引导的评论也非常的多。

4.恰到好处的背景音乐

bgm的好坏可以直接影响整个视频的质量和流量。抖音是一个模仿性非常高的平台,一个好的bgm会有大量的用户去模仿使用,而bgm使用的次数越多对于视频的原创者来说所获取的流量也会越多。点赞/评论/粉丝量都会大幅度的增长。

通过引流、吸引复购、借助媒体带货让客户裂变的方式,我的母婴店从月收入3000到10万。虽然运营起来很难,但是用心思考就一定能找到解决困难的办法。这些都是我整理出来的干货,虽然不是每个行业都适用,但希望能给各位门店老板一些启发。