餐饮行业也能玩裂变?通过社群让老客户主动帮你拉新!

餐饮行业现在都意识到,老顾客由于竞争在不断流失,新客户不知道从什么渠道吸引到店!都有做社群的想法,但是很可能你从第一步就做错了,导致效果非常平淡!也丧失了对社群营销的信心和兴趣,恶性循环往往都是这样诞生的!

 

一、群内没人说话,气氛冷淡;

二、微信群变成广告群,每天都有很多人打广告;

三、微信群没有内容产生,很难给群员提供价值。

今天给娇作小编给大家分享一个线下门店做社群营销的方法。

1. 微信群主题定位

要做社群,首先要有一个明确的定位,搞清楚你的用户是谁,他们在哪里,你能为用户提供什么样的价值,以及你想通过社群达到什么样的目的。

以饭店为例,他的目标群体则是经常来店内消费的客人以及饭店周边区域的常驻人口。

他们希望通过社群营销,以让客人享受到最实惠的价格的方式,获得更多的回头客和新客,让客人在吃饭、聚餐时首先想到自己的品牌。

2. 社群的拉新与引流

我们常说,用户在哪里,营销就在哪里。不同的用户群体他们出没的论坛、社群以及线下场所是不同的。

与其他线上产品相比,门店有着自己得天独厚的优势,他们往往集中在人流量大的商业区、

或住宅区,其本身是不缺流量的。饭店做社群,只需要将线下的流量导入到微信群里,即可完成原始的用户积累。这个方法很简单,每一位来店里消费的客人,老板都可以主动要求添加微信,并介绍微信群的主题内容,将客人拉到微信群内。

3. 社群的产出与群员互动

完成原始粉丝积累后,最关键的一步就是内容生产,为群员提供价值,只有对用户有价值,

他才愿意遵守规则,不轻易退群。

不同的产品和服务,为用户提供价值的方式不同,但本质上可以归为以下四类:

1. 为用户提供人脉关系

2. 让用户占便宜

3. 为用户提供稀缺信息

4. 满足用户的精神(兴趣)需要。

对于饭店而言,菜品没有问题,价格和服务则是客人最关心的事情。但是如果单纯的发布优惠信息,客人的感知是非常低的,其效果甚至不如线下发传单带来的客户,而且很容易引起群员的反感。

下面给大家介绍一种比较好玩且有效的方式——以微信红包的形式去做打折活动。

方法很简单,把社群包装成一个红包群。

在拉客人入群前,告知客人,他要进入的是一个红包群,每天会在规定的某个时间点向群内发

红包,且红包会以某道菜品命名,手气最佳者,当周任意时间到店消费可享受该到菜品的免单优惠。

一方面抢红包本身就是一种颇有诱惑力的事情,另一方面,自己靠手气得到的免单机会,更具有稀缺性,让人更加珍惜。并且抢红包本身就是一件需要用户参与的活动,采用这种方式,既做到了宣传,又不会让用户反感,而且他们还乐于向其他人向其他人推广社群,给社群和饭店做口碑传播。

4. 群员变现

建立社群,最根本的目的,还是要变现,诱导客户到店消费。高频刚需产品,变现周期快,低频、且具有排他性的产品,变现周期相对就要长一些。

而以饭店为例,群员变现的周期就要短一些。群员抢到免单的机会,因为有有效期限,很容易到店消费。而每天一次的红包活动,足以让群员对该饭店印象深刻,只要是想去饭店,首先想到的也必然是这家饭店。

餐饮行业做社群裂变是大多数行业都望尘莫及的,刚需行业玩社群有着得天独厚的优势和先天性条件,各位老板们只要掌握好方法,把社群当作一种标准化体系化的策划方案去用心做,是不可能见不到效果的!如果不坚持,任何事情也做不成,这个道理你应该懂!