水果超市运营精准社群案例 销售额提升10倍!

从实体店铺收到电商打击后,一直传实体店面不好做了!生意不好做这是事实,但是现在在社群新零售模式的刺激下,很多店铺又激活了很多流量,而且甚至比之前做的还要好!今天我们要拿出来一个水果店的案例!如何通过搭建自己的精准社群,做到销售额提升了10倍!

什么是社群?

简单来说,社群是基于互联网社交关系,聚集一批具有相近价值观、目标的人,打造的一个利益共同体。

社群怎么玩?

1、 成为群主(定价值观、目的)

2、种子用户(需求人群)

3、KOL分享(优质内容)

4、 社群增员(主动、被动裂变)

5、 群员分享(主动输出)

6、商业变现(资源共享)

案例:

案例背景A水果店,月流水3万,主要顾客是附近商业的公司人员,附近有好几家水果店,竞争比较激烈,客源越来减少,试过找广告公司设计宣传单、地推海报,请兼职做活动,最终水果送出去一大堆,钱花了不少,店内客源依旧不稳定,复购率低,每日依旧等客上门,结果导致水果腐烂,损耗率太高,加上租金等固定成本,难以继续维持。

案例分析

传统营销方式,顾客越来越麻木,今天你送,明天我送,谁家送的东西多,谁家优惠大,顾客就跑哪家去,顾客没办法留存,脱离不了恶性竞争。

案例指导

第一步:建立微信群,每一个买水果的顾客都加微信,并拉进群,也可以拉自己身边的亲朋好友进群,进群话术:您好,咱们B水果店有一个专属微信群,每天下午准时3点钟,在群里发一个50个人的红包,然后谁抢到手气最佳,谁就可以免费得一盒小型的水果拼盘,可赠与他人使用,仅限当天!

效用:欢迎语发送,告知本群的价值和目的,发放红包是增加群活跃度,可以快速吸引群员进行拉新。

第二步:同时,在群里发出今天的水果清单,需要的在群里预订,然后她从写字楼自上往下挨层送水果,并且第二件半价。

一般下午3点开始在群里发售,4点之前没有完成预订,热门水果就售罄了。一个下午2个小时,从楼上到楼下,小车水果全部售罄,每个人客单价大约在20元,一天可以卖到50-70份。

第三步:接受公司行政的采购需求,遇到大型会议或者是茶话会,行政会提前一天预订,店家会提前将洗净的水果送货上门。

这样的卖水果的方式并不新奇,跟扫楼是一个概念,但是为什么谈及卖水果,大多数人不会想到这样的方式,而是会首先考虑选址、店铺,供应链,在运营上,考虑是否要做外卖系统等等,听上去像是一个很浩大的工程。

这样浩大的工程下来,发现店面费用很高之外,还得配合外卖平台做打折促销,平台还要分一部分利润出去,成本居高不下,而交易量似乎并没有大的突破。

为什么一个每天扫楼的水果店家,产品的流转效率和产品的毛利要高于闹市区街边的水果店呢?

首先,一个市区的写字楼里,对水果的需求一定是存在的,默认情况下,是通过水果外卖或者是自己带水果来满足需求。

作为一个水果商贩,用了以下几招,来切入一个写字楼市场,并且通过第二件半价、每日手气等运营手段来建立社群,持续的渗透自己的种子用户,让种子用户不断发酵和引爆,自发的带来更多的用户和销售订单。

1、找到关键人物

实现冷启动首先先针对楼里各公司的前台,以赠送小份水果的名义加他们的微信,称可以在微信上下单,即可将洗净的水果送到他们手边,日后如果有采购水果的需求,还可以给到优惠价格;由于小公司的前台一般也兼任行政,即便是自己不爱吃水果,但是有这样送水果的供应商资源,一般都会留下备用。

2、种子用户发酵

引爆带来新用户店家将收集到的前台微信拉群,并且开始发红包,跟前台妹子们都打的火热,并且邀请前台妹子们拉同事入群,说每天下午3点会发红包,手气最高的还能送一份水果。

一般前台妹子都不会很忙,这样的好事自然也会拉着同样不忙的公司一伙儿妹子入坑,于是这个水果店家开始在各公司内部“生根发芽”。

由于每天都能在群里抢红包,这样的“好事”,很容易在格子间传播开来,于是群内的用户指数级增长,虽然大多数人购买的频次不高,但是这样近距离、低成本、主动接触用户的机会,是写字楼外面的商户所无法企及的。

3、每日优惠,第二件半价

群内社交属性强,转换率高

店家每天下午3点都会在群里发红包,红包金额虽然不大,但是抢红包好像是每一个群友的爱好,每天的红包发到群里,秒抢。

有时候,有的人虽然当天出外勤不在公司,但是也会积极的抢红包,因为如果获赠了手气最佳,就可以将赠送的水果当做人情送给其他同事;

而拼单有优惠则让原本不打算吃水果的同事,因为要“帮”其他同事打折,而“顺便”吃了一盒水果。更有甚者,因在公司内部拼不到单,而在群里呼唤楼上楼下的盆友,协助拼单,与不认识的同楼友人一起拼单吃水果。

4、产品丰富,清洗干净,方便好吃

这个店家之所以一直受到大家的欢迎,是因为其水果的种类很丰富,而且关键是不管是什么水果,都是清洗好的成品,水果也都完成了切片,非常的方便。

很多时候,大家想吃水果,要么懒得下楼买,要么懒得等外卖再送来,或者是水果在手边,但是实在懒得洗,懒得切。

但是这个水果店家,解决了大家吃水果“最后10米”的距离,即水果已经切好喜好送到手边,吃不吃就看你了。

5、基于市场反馈,及时优化产品定制化满足用户需求

由于一线的业务人员每天给用户送水果,因此,用户对水果的喜好,用户的需求,他们也更加清楚,通过每天热卖的水果和滞销的水果来优化第二天的产品和之后的供应链,使得产品迭代速度快,定制化的满足用户的需求。

在这个案例中,水果店家就是将这座写字楼市场进行了完全的渗透。现在大家会在早上的时候就在群里给店家发信息,让他下午带点什么水果来,店家的水果生意也做的越来越好。现在大家在预订水果的时候,都已经从原来的:“你好,30楼一份西瓜。”变成了:你好,我是30楼,请问西瓜还有吗?

有时候,生意好像很难做,因为竞争对手总有那么多,产品总是很难差异化;但是有时候,产品找不到差异化,总能在其他地方找到差异化,有效市场的渗透即是对一个先放弃大而广的市场,对其中一个目标市场进行有效的渗透,往往会有意想不到的效果。

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