母婴新零售:你以为有群就能营销了吗?大多数人没想明白!

其实社群并不是一个新鲜的东西,每个村庄也叫社群、每个小区也叫社群、每个班级也是社群,只是现在的社群被搬到了互联网上,以QQ和微信为主要载体,社群这个词也就慢慢火了起来。现在的社群不仅仅是大家聊天和社交的渠道,更多的是被商家用来卖货。

其实这个问题也不难理解,哪里有人,哪里就有买卖,哪里就有成交。但为什么日活量8亿的微信,那么多的流量,很多商家有了群之后反而卖货特别困难,甚至大部分都把群给做死了呢?在我看来,忽略了一个最核心的本质,就是人!

社群,是否真的如此简单?而在社群基础上的营销是不是也就顺理成章的事了呢?

我们先来看看,关于社群,我们存在着怎样的误解。

误解一. 建个V 信群,就等于建立社群了?

正是由于V 信的普及,提到社群,很多人就会下意识觉得一个V 信群就是一个社群,其实不然。我们首先要知道,社群固然是表现为一群人的聚集,但更重要的是为什么而聚集。

这种聚集的原因,可以是因为崇拜一个独具风骚的大咖,可以是因为某一款产品,更多的时候,是一种共同的兴趣爱好,不然你说,一群人共同乘坐一辆飞机,这种聚集就叫社群么?

所以话说回来,当下很多人一心想要建个社群,其操作就是V 信里头一勾选,数百人天南地北的就被拉入到一个群里,很多人进了群还一头雾水不知个所以然,又或者这些群建立的初衷只是同学、同事、老乡的聚集载体,为了方便一群人的聊天而已。

所以,V信群并不等于社群,真正的社群,要建立在相同或相似的兴趣、认同、或者是信仰的基础上聚集。

误解二. 社群就是创建者向社群成员的单方面输出吗?

俗话说,无利不起早。很多社群的创建自然是从创建者自身利益的角度考虑的。但这是不是代表着创建者就应该一个劲且单方面的持续输出价值呢?我们说,社群是一群有着相同相似兴趣的人,通过一个载体而聚集在一起。在这样的框架下,社群应该是大家共同去做什么,而不是等待着创建者一个人做什么。群员的持续互动、参与才是一个社群运营、发展的基础。

误解三. 社群是不是人越多越好?

中国人喜欢讲究“热闹”,譬如春节这种一年里头最盛大的节日,就是“越热闹越显得喜庆”。这样的传统观念同样也作用于社群。很多人潜意识里就认为——人多,只要一人说一句话就能显得群活跃了。这同样也是一种主观上的错误认知。

著名人类学家,英国牛津大学教授罗宾·邓巴就提出了非常著名的“邓巴定律”,他认为,人类的智力决定了人类拥有稳定社交网络的人数是148人。换句话说,超出了148人,实际上就是过载信息了,自然会被人类大脑下意识的过滤掉。所以说,你动辄大几百号人的社群,真的就是好的吗?一小部分人活跃,其实造就的是更多人的沉默而已。

误解四. 在社群里“卖货”,就是所谓的“社群营销”了吗?

现如今我们最常看到的社群是那些电商、微商创建的社群,里头混杂着各色各样的买家、卖家,群内最常见的信息只有一种,就是广告。各种产品的,促销的,加盟代理的……仿佛除了广告也就没别的可说的了。也有不少人绞尽脑汁想进入这类型的群里,然后时不时也丢那么一条广告,至于效果如何我们不予置评,但这显然也是一种对“社群营销”的歪曲。充其量,他们只是把一个社群当作了营销的渠道而已。

网络社群的本质是一种平台,它终究是以用户为中心,通过互联网的手段和媒介,来满足用户的需求,同时又反过来通过用户的互动反馈,最终实现商业转化。所以,单纯“卖货”的群并不是真正意义的社群营销,这样的群,也容易在短时间内归于沉寂。

误解五. 严格规则的社群就是一个好的社群?

有一些做专业学术的社群,群管理们希望这个群输出的是高质量的干货内容,因此对群规做了严格限制,比如日常不允许闲聊,不要发一些和主题无关的话题等等,这样的规定固然使得群里呈现的是一种专业氛围,却也容易让群员觉得话题过于严肃缺乏趣味。因此,规则严格并不是决定社群好坏的标准,想让社群更具氛围,调查民意,让社群模式趋于大众普遍认同的形式,才能使社区更长久更具活力。

误解六. 社群的话题是不是越多越好?

其实这个问题就回到了最初建立社群的定位问题上。一个社区,因何而建,这在建群初期就要明确定位,而后才是具有相同认知的人加群进群。倘若认为话题越多越好,那么这样的社群就变成了纯粹聊天拱趴群,大家没有共同的目标,难道只是为了一时打打嘴炮吗?一个灌水群在热闹了一阵子后也会迅速的消弭于沉寂,这是因为群内缺乏共同的话题和活动链接。所以,社群的话题要始终能围绕着最初的定位,要是能与这个社群息息相关的话题,这才是社群该做的话题。

误解七. “去中心化”的社群是不是指社群不需要管理不需要制度呢?

所谓的社群“去中心化”是指社群的话题、内容不是千篇一律由专人生成,而是提倡全体成员积极参与,营造更多的互动交流。所谓“群龙无首”,定位再精准的社群,如果没有专人的管理和维护,缺乏主动的引导,这样的社群也会渐渐失去活力,所以,不要指望社群能自行组织,自行运转。有计划性的运作社群,才能保障社群的长久生命力。

几乎所有的商家,不管是大企业也好、还是小店铺也好,第一步建群拉人的动作是最另他们感到兴奋的,因为不用去找流量,微信里有多少能用的人就拉多少人进来,然后臆想这些人给他创造的利润比天还大。

一旦几天过后这些人没有给他订单,他再想去找流量的时候,觉得毫无头绪!发个朋友圈吸引别人入群,基本上没人理睬!给群内用户发信息让他们帮助拉人,更是没人理他!

朋友,你问问你自己:别人凭什么进群?凭什么帮你拉人?你给别人什么了?

想通这三个问题再行动!